Condiciones de servicio

Condiciones de servicio

Estas Condiciones del Servicio junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la contratación de los servicios ofertados por Pere Anson Vazquez (en adelante, “LA CELESTINE” ) y sus Usuarios (en adelante, “Tu”, “Usted” o “Usuario”) por medio de la página web https://www.lacelestine.cat (en adelante, la “Web”).

Las presentes Condiciones han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

La validación del pago del servicio elegido por parte del Usuario supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones del Servicio o, en su caso, sus actualizaciones y / o modificaciones, como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre LA CELESTINE y sus Usuarios.

Nuestros Servicios están abiertos a todos los adultos mayores de 18 años. Si usted es menor de 18 años, no está autorizado a acceder a los Servicios y debe dejar de usarlos inmediatamente. Tampoco podrá utilizar nuestros servicios si ha sido inscrito/a en el Registro de Delincuentes Sexuales o ha sido condenado/a por un acto ilegal que involucre fraude, delito sexual, violencia (incluida la violencia doméstica), acoso, terrorismo o delito de odio.

LA CELESTINE podrá rechazar, suspender o cancelar su subscripción a nuestros servicios en cualquier momento si incumple cualquiera de estas condiciones.

Características generales de los servicios

Por medio de la Web, LA CELESTINE pone a disposición de sus Usuarios la posibilidad de contratar los servicios de asesoramiento personalizado para la búsqueda de citas cuya finalidad es permitir la conexión entre personas con el objetivo de formar relaciones.

Asimismo, a través de la web se ofrece a los Usuarios que ya son clientes de LA CELESTINE la posibilidad de contratar la realización de sesiones de psicoterapia de 30 o 60 minutos con un profesional titulado que forma parte de nuestro equipo.

El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Servicio, en la Página Web y en los e-mails de confirmación y justificativos del pago remitidos por LA CELESTINE a los Usuarios.

Elección del servicio que quiere contratar

.- SERVICIO DE CITAS :

Para contratar nuestro servicio de “Citas”, deberá acceder a la Web y completar nuestro test de compatibilidad. Una vez realizado el test, un miembro de nuestro equipo se pondrá en contacto con Usted y le realizará una breve entrevista para terminar de completar su perfil conforme a sus experiencias, gustos y preferencias.

A partir de ese momento, LA CELESTINE empezará a buscarle una persona compatible con la que poder mantener una cita. Una vez localizemos a una persona que tiene una alta tasa de compatibilidad con Usted, nos pondremos en contacto para darle información de dicha persona y Usted podrá decidir si desea acudir a una cita con la misma.

Si su respuesta es afirmativa entonces es cuando deberá proceder al pago de nuestros servicios. El pago se realizará mediante un enlace que será enviado a su correo electrónico por parte uno de los profesionales de nuestro equipo. Recibido dicho enlace, el Usuario deberá acceder al mismo y seleccionar el servicio que desee contratar (en este caso, “Cita”).

Si no accede al enlace enviado y no realiza el pago de nuestros servicios en las 24 horas posteriores al envío de dicho correo electrónico, entenderemos que no desea asistir a la cita agendada y la anularemos.

.- SERVICIO DE PSICOTERAPIA DE 30 O 60 MINUTOS :

Para contratar nuestro servicio de “Psicoterapia”, el qual se ofrece solamente a Usuarios de LA CELESTINE que ya son clientes, deberá ponerse en contacto con su profesional de referencia dentro de nuestra empresa. Las sesiones de psicoterapia se realizaran de forma telemática.

Dicho profesional le indicará los días y horas disponibles en los que puede llevarse a cabo la sesión de terapia solicitada y, una vez nos confirme su asistencia, deberá proceder al pago de nuestros servicios. El pago se realizará mediante un enlace enviado por correo electrónico a la dirección de correo electrónico indicada por el Usuario.

Recibido dicho enlace, el Usuario deberá acceder al mismo y seleccionar el servicio que desee contratar (en este caso, sesión de Psicoterapia de 30 minutos o 1 hora, según corresponda).

Una vez elegido el servicio (cita o sesión de psicoterapia) y antes de proceder al pago del mismo, el Usuario deberá aceptar las presentes Condiciones del Servicio. Es importante que el Usuario lea y entienda cada una de las presentes cláusulas. En el caso de que el Usuario no esté de acuerdo con una o alguna de las cláusulas de las Condiciones del Servicio, no deberá avanzar en el proceso de contratación del servicio.

Aceptadas las presentes Condiciones del Servicio, el Usuario será redirigido a la pasarela de pago.

Precio de los servicios y forma de pago

Los precios para cada servicio ofertado por parte de LA CELESTINE serán los establecidos en la Página Web. Todos los precios de los servicios incluyen, cuando sea procedente, el importe de los impuestos que deban ser satisfechos por parte del Cliente.

El coste del servicio “Cita” (que incluye el estudio del test de compatibilidad, la realización de conferencias y entrevistas y el asesoramiento personalizado con uno de los miembros de nuestro equipo, así como la organización y preparación de la cita solicitada por parte del Usuario) tiene un coste de 70 € (SETENTA EUROS) la primera vez que un Usuario solicita este servicio.

Si un Usuario quiere tener una segunda cita o posteriores, el precio del servicio es de 50€ (CINCUENTA EUROS).

Este importe se abona solo como contraprestación por los servicios prestados por LA CELESTINE al Usuario, pero no sirve para abonar ni incluye bajo ninguna circunstancia los costes generales de las citas a las que acuden nuestros Usuarios (tales como comida, bebida, desplazamientos, transporte, entradas a eventos, etc). Los costes generales de cada cita a la que acuda el Usuario deberán ser sufragados íntegramente por éste.

El coste del servicio de “Sesiones de Psicoterapia” con unos de nuestros profesionales es de 20 € (VEINTE EUROS) para las sesiones cuya duración es de 30 minutos, y de 40 € (CUARENTA EUROS) para la sesiones cuya duración es de 1 hora.

Una vez elegido el servicio que desea contratar y aceptadas las presentes Condiciones del Servicio, el Usuario podrá realizar el pago mediante tarjeta de crédito o débito, siendo redireccionado a una plataforma de pago segura, en la que deberá indicar su dirección de correo eletrónico y los datos de la tarjeta bancaria mediante la que desea efectuar el pago.

Durante todo el proceso el Usuario tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

Una vez confirmado el pago, el Usuario recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo del pago realizado.

Indisponibilidad para la realización de los servicios

Si LA CELESTINE se encuentra en la imposibilidad de llevar a cabo la realización de los servicios elegidos por el Usuario, le notificará esta circunstancia mediante el envío de un correo electrónico, pudiendo proponerle una nueva fecha en el que dicho servicio podrá realizarse, o bien procederá directamente a la devolución del 100% del importe abonado por el Usuario.

En caso de que LA CELESTINE le proponga una nueva fecha, el Usuario tendrá la posibilidad de confirmar la nueva fecha indicada o comunicar a LA CELESTINE su deseo de desistir de la contratación realizada y de pedir que se le reembolse el importe del servicio, si lo hubiese pagado.

Para el servicio de “Citas”, en caso de que LA CELESTINE no pueda proponerle una nueva fecha que se ajuste a sus necesidades y sea necesario volver a encontrarle otra persona compatible, procederemos a abonarle el 100% del importe pagado para esta cita fallida. El coste de nuestros servicios para la siguiente cita y posteriores ascenderá solamente a 50 € (CINCUENTA EUROS).

Si el Usuario se encuentra en la imposibilidad de acudir a la cita programada o de realizar la sesión de psicoterapia acordada, deberá informarlo a LA CELESTINE mediante el envío de un correo electrónico a la dirección de email info@lacelestine.cat con una antelación mínima de 48 horas. Enviada la comunicación en el tiempo indicado, LA CELESTINE le reembolsara el 100 % del importe abonado.

Derecho de desistimiento

El Usuario podrá desistir de la contratación realizada sin necesidad de alegar justa causa dentro del plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se realizó la contratación de uno de los servicios ofertados por LA CELESTINE. Si el plazo de 14 días naturales mencionado finaliza en un día festivo, se ampliará hasta el siguiente día laborable.

Para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución de los importes abonados, el Usuario deberá notificar su decisión de desistir de la contratación a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico. El Cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura al final de las presentes Condiciones de Servicio, aunque su uso no es obligatorio).

En tal supuesto, LA CELESTINE comprobará que el desistimiento se haya presentado dentro del plazo de 14 días anteriormente mencionado, y de confirmarse este extremo, devolverá las cantidades pagadas cuanto antes, como máximo en un plazo de 14 (catorce) días desde la fecha de la solicitud de desistimiento y reembolso por parte del Usuario.

La devolución se realizará mediante transferencia bancaria al número de cuenta que el Cliente indique a LA CELESTINE.

El derecho de desistimiento mencionado no será aplicable, de conformidad con el artículo 103 de la Ley 1/2007 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando los servicios contratados por el Usuario hayan sido iniciados o completamente ejecutados, así como cuando se hayan realizado conforme a las especificaciones del Usuario de forma personalizada.

Reembolso de los importes pagados

Cuando, de acuerdo con las cláusulas de las presentes Condiciones del Servicio el Usuario tenga derecho a la devolución de importes abonados, el reembolso se efectuará a través de transferencia bancaria.

LA CELESTINE no devolverá el importe mientras no se haya verificado la conformidad de la devolución conforme a las presentes Condiciones de Servicio. Una vez verificado, LA CELESTINE procederá al reembolso del importe en el plazo máximo de 14 (catorce)días.

Información general

LA CELESTINE archivará el documento electrónico en que se formalice la contratación del servicio elegido por el Usuario. El mismo estará accesible al Usuario pudiendo éste solicitar una copia del mismo poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Usuario por medio del correo electrónico info@lacelestine.cat.

La contratación de nuestros servicios podrá realizar en castellano y catalán.

Servicio de atención al usuario

Los Usuarios podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a LA CELESTINE por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. LA CELESTINE se compromete a ofrecer una respuesta al Usuario en el plazo más breve posible.

En cualquier momento el Usuario tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos, llamando al telefono de contacto indicado en la Web o enviando un correo electrónico a la dirección de email info@lacelestine.cat.

Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones del Servicio se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.